1. Informații generale
DecorBal SRL respectă dreptul la viață privată și protecția datelor cu caracter personal ale persoanelor care utilizează website-ul BaloaneHeliu.md.
Prezenta Politică de confidențialitate explică ce date cu caracter personal putem colecta, în ce scop sunt utilizate, cui pot fi transmise, cât timp sunt păstrate și care sunt drepturile persoanelor vizate.
Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu legislația aplicabilă în Republica Moldova, inclusiv Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal.
2. Operatorul datelor cu caracter personal
Operatorul datelor este:
DecorBal SRL
IDNO: 1019600023345
Sediu: str. Nicolae Grigorescu nr. 5, ap. 3, mun. Chișinău, Republica Moldova
Magazin: bd. Mircea cel Bătrân 11, Chișinău
Telefon: +373 79 999 247
E-mail: magazin.decorbal@gmail.com
Website: BaloaneHeliu.md
3. Ce date cu caracter personal putem colecta
În funcție de modul în care utilizați website-ul sau serviciile noastre, putem prelucra:
* numele și prenumele;
* numărul de telefon;
* adresa de e-mail;
* adresa de livrare și/sau facturare;
* informațiile furnizate la plasarea unei comenzi;
* istoricul comenzilor și informații privind produsele achiziționate;
* informațiile necesare emiterii documentelor fiscale, atunci când acestea sunt solicitate sau obligatorii;
* informații privind starea și confirmarea unei plăți;
* adresa IP, date despre dispozitiv și browser și alte informații tehnice necesare funcționării și securității website-ului;
* informații furnizate voluntar atunci când ne contactați prin telefon, e-mail, formular, WhatsApp sau alte mijloace de comunicare.
Nu solicităm mai multe date decât sunt necesare pentru scopurile pentru care acestea sunt prelucrate.
4. În ce scop prelucrăm datele
Datele cu caracter personal pot fi utilizate pentru:
* înregistrarea, procesarea și livrarea comenzilor;
* comunicarea cu clientul în legătură cu o comandă;
* efectuarea și confirmarea plăților;
* emiterea facturilor și a altor documente fiscale;
* soluționarea solicitărilor, reclamațiilor, retururilor și cererilor de garanție;
* administrarea conturilor de client;
* prevenirea fraudelor și asigurarea securității website-ului;
* îndeplinirea obligațiilor legale, fiscale și contabile;
* îmbunătățirea funcționării website-ului și a serviciilor oferite;
* transmiterea comunicărilor comerciale și de marketing, atunci când acestea necesită consimțământ, numai după obținerea acestuia.
5. Temeiul prelucrării
În funcție de situație, datele sunt prelucrate deoarece sunt necesare pentru executarea contractului sau efectuarea demersurilor solicitate de client înainte de încheierea acestuia, pentru îndeplinirea unei obligații legale, în baza intereselor legitime ale DecorBal SRL, atunci când acestea nu prevalează asupra drepturilor persoanei vizate, sau în baza consimțământului, atunci când acesta este necesar.
Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.
6. Plățile online prin Victoriabank
Plățile online cu cardul sunt procesate prin intermediul serviciului de acceptare a plăților online oferit de Victoriabank.
DecorBal SRL nu solicită și nu stochează pe website numărul complet al cardului bancar, codul CVV/CVC sau alte elemente de securitate ale cardului.
Datele necesare autorizării și procesării plății sunt prelucrate de furnizorul serviciului de plată, în conformitate cu regulile, măsurile de securitate și cerințele legale aplicabile acestuia.
DecorBal SRL poate primi și păstra informațiile necesare referitoare la tranzacție, precum identificarea comenzii, starea plății, suma și alte informații necesare evidenței și soluționării eventualelor probleme privind plata.
7. Cui putem transmite datele
DecorBal SRL nu vinde datele personale ale clienților.
În măsura necesară furnizării serviciilor, datele pot fi comunicate către:
* furnizorul serviciului de plată – Victoriabank;
* firme de curierat sau alți furnizori implicați în livrarea comenzilor;
* furnizorul de găzduire și servicii IT al website-ului;
* furnizorii serviciilor de e-mail și comunicații;
* furnizorii de servicii contabile, juridice sau tehnice, atunci când este necesar;
* autoritățile publice competente, atunci când transmiterea datelor este impusă de lege.
Furnizorilor le sunt comunicate numai datele necesare pentru serviciile pe care le prestează.
8. Cookie-uri și tehnologii similare
Website-ul poate utiliza cookie-uri strict necesare funcționării magazinului online și, după caz, cookie-uri sau tehnologii similare pentru analiză, statistică și marketing.
Cookie-urile care nu sunt strict necesare vor fi utilizate în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă și, atunci când este necesar, după exprimarea opțiunii sau consimțământului utilizatorului.
Informații suplimentare sunt disponibile în pagina Politica de cookie-uri.
9. Cât timp păstrăm datele
Datele cu caracter personal sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate și ulterior pentru perioada necesară îndeplinirii obligațiilor legale, fiscale, contabile, contractuale sau pentru apărarea drepturilor legitime ale DecorBal SRL.
Perioadele de păstrare pot diferi în funcție de categoria datelor și de obligațiile legale aplicabile.
După expirarea perioadelor necesare de păstrare, datele sunt șterse, anonimizate sau eliminate în condiții de siguranță, după caz.
10. Drepturile persoanelor vizate
În condițiile prevăzute de legislația aplicabilă, persoanele vizate pot avea dreptul:
* să fie informate cu privire la prelucrarea datelor;
* să solicite accesul la datele personale;
* să solicite rectificarea datelor incorecte sau incomplete;
* să solicite ștergerea datelor, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale;
* să solicite restricționarea prelucrării;
* să se opună anumitor prelucrări;
* să solicite portabilitatea datelor, atunci când aceasta este aplicabilă;
* să își retragă consimțământul atunci când prelucrarea se bazează pe acesta, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii;
* să depună o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor cu caracter personal.
Pentru exercitarea drepturilor ne puteți contacta la:
magazin.decorbal@gmail.com
Este posibil să solicităm informațiile necesare pentru verificarea identității persoanei care formulează cererea, pentru a evita divulgarea datelor către persoane neautorizate.
11. Securitatea datelor
DecorBal SRL aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, modificării sau divulgării neautorizate.
Accesul la date trebuie limitat la persoanele care au nevoie de acestea pentru îndeplinirea atribuțiilor lor.
12. Linkuri și servicii ale terților
Website-ul poate conține legături sau poate utiliza servicii furnizate de terți. Prelucrarea datelor realizată direct de acești furnizori este supusă și propriilor politici de confidențialitate ale acestora.
13. Modificarea Politicii de confidențialitate
DecorBal SRL poate actualiza prezenta Politică de confidențialitate atunci când apar modificări legislative, tehnice sau privind modul în care sunt prelucrate datele.
Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei actualizări.
14. Contact
Pentru întrebări sau solicitări privind protecția datelor cu caracter personal:
DecorBal SRL
📍 Magazin: bd. Mircea cel Bătrân 11, Chișinău
📞 +373 79 999 247
✉️ magazin.decorbal@gmail.com
🌐 BaloaneHeliu.md